Le passé est la rampe de lancement de l'avenir

À l’origine de Thank you and Welcome, un constat simple : ce qui n’est pas transmis se perd.

Chaque jour, des années d’expérience quittent les organisations à l’occasion d’un départ, d’une mobilité, d’une réorganisation ou d’une transformation. Pourtant, ces savoirs ne demandent qu’à être révélés, structurés et partagés pour continuer à faire grandir celles et ceux qui prendront le relais.

Nous accompagnons dirigeants, managers, RH et experts pour transformer les savoirs en ressources vivantes, transmissibles et activables. Des ressources qui renforcent la continuité des organisations, accélèrent les apprentissages et alimentent aussi bien les équipes que les systèmes d’information ou les IA internes.

Notre nom raconte notre ambition : remercier celles et ceux qui transmettent, accueillir celles et ceux qui apprennent, et faire en sorte que chacun devienne, à son tour, un passeur de savoirs.

Notre état d'esprit

La transmission est avant tout une aventure humaine. Nous sommes convaincus qu’un savoir ne se transmet ni par obligation, ni par hasard. Il se révèle dans une relation de confiance, se construit avec celles et ceux qui le portent et prend tout son sens lorsqu’il continue à vivre dans l’organisation.

C’est cet état d’esprit qui guide chacune de nos interventions.

L'écoute

Les savoirs les plus précieux sont souvent les plus silencieux.

L’expert ne sait souvent plus tout ce qu’il sait. Notre métier commence par l’écoute, l’observation et le questionnement. Grâce aux techniques d’élicitation et d’explicitation, nous faisons émerger les gestes, les raisonnements, les arbitrages et les intuitions qui semblaient aller de soi.

Parce que transmettre, c’est d’abord savoir écouter.

Le sur-mesure

Chaque organisation transmet différemment.

Il n’existe pas de méthode universelle. Nous adaptons nos dispositifs, nos outils et nos livrables à votre culture, à vos métiers et à vos enjeux.
Chaque Knowledge Book, chaque Culture Book, chaque récit est co-construit avec son auteur.

Notre rôle n’est pas d’écrire à sa place, mais de révéler sa pensée avec fidélité et justesse.

La durabilité

Un savoir n'a de valeur que s'il continue à vivre.

Nous ne produisons pas des livrables destinés à être archivés. Nous créons des ressources conçues pour être utilisées, enrichies et transmises au fil du temps. Notre réussite ne se mesure pas au nombre de documents produits, mais à la capacité de votre organisation à continuer de transmettre sans nous.

Le lien

Transmettre, c'est créer des liens.

Entre ceux qui savent et ceux qui apprennent. Entre les générations. Entre les métiers. Entre l’expérience individuelle et l’intelligence collective.
Chaque mission est l’occasion de faire dialoguer des personnes, de rapprocher des points de vue et de construire une mémoire commune tournée vers l’avenir.

La reconnaissance

Personne ne transmet durablement ce qui n'est pas reconnu.

Chaque savoir est porté par une personne, un parcours et une histoire. Nous prenons le temps de valoriser cette expérience, parce que la transmission est aussi un acte de reconnaissance envers celles et ceux qui ont construit, expérimenté et appris.
Remercier ceux qui transmettent, c’est déjà préparer ceux qui recevront.

Il était une fois ...

Depuis 2019, Thank You & Welcome s’est construite sans feuille de route préétablie.
Chaque nouvelle expertise, chaque méthode, chaque livrable est né d’un besoin concret rencontré sur le terrain. Ce sont les questions de nos clients, leurs défis et leurs transformations qui ont progressivement façonné notre métier. Et c’est encore cette écoute qui continue aujourd’hui à le faire évoluer.

Anne Clotteau

Fondatrice de Thank You & Welcome

Ce qui fait vraiment la force d’une organisation ne tient pas juste à ses produits, ses services, ses processus ou ses outils, mais aux femmes et aux hommes qui les font vivre chaque jour. C’est la conviction que m’ont laissée plus de 25 ans à accompagner les transformations des organisations.

J’ai créé Thank You and Welcome pour révéler, structurer et transmettre ces savoirs souvent invisibles qui font toute la différence : les gestes métier, les raisonnements, les intuitions, les bonnes pratiques et les histoires qui façonnent une culture.

À travers les techniques d’élicitation et d’explicitation, j’aide les experts à mettre des mots sur ce qu’ils ne savent souvent plus qu’ils savent. Le fruit de ces échanges : des Knowledge Books, Culture Books, récits professionnels, cartographies de savoirs ou encore contenus destinés à alimenter les systèmes d’information et les IA internes.

J’accompagne dirigeants, managers, RH et experts, dans des secteurs aussi variés que la recherche, l’industrie, l’énergie, la finance ou les métiers de la création, à préserver et faire circuler les savoirs qui assurent la continuité, la robustesse et la capacité d’innovation de leurs organisations.

Départ à la retraite, mobilité, réorganisation, croissance, fusion ou arrivée de l’intelligence artificielle… autant de moments où la continuité d’une organisation dépend de sa capacité à transformer l’expérience individuelle en un patrimoine collectif vivant.

Ce que je préfère dans mon métier ? Ce moment où, au fil des questions, un expert redécouvre la richesse de ce qu’il porte. Car derrière chaque savoir se cache une histoire, derrière chaque transmission une rencontre, et derrière chaque rencontre un avenir qui continue de s’écrire.

Thank You à celles et ceux qui transmettent.
Welcome à celles et ceux qui feront vivre ces savoirs demain.

La transmission est une aventure collective.

C’est pourquoi nous agrégeons des compétences spécifiques et des regards complémentaires.

Notre écosystème de partenaires nous permet de concevoir des dispositifs sur mesure, capables de faire circuler la connaissance à l’échelle de toute votre organisation.